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UX案例研究:Access银行手机APP手机银行
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admin
2019-12-21 04:36

而然,不使用银行我重新考虑,s银行应用程序中的一些可用性问题我决定抓住媒体来发现Acces。   支付页面上滚动为了避免在账单,以3栏的方式排列不同类型的票据。中其,项都是第一次显示的几乎所有的付款选,述支付选项的相关图标用户可以轻松地扫描描。   外此,用户的反馈我试图从,感觉的应用程序根据他们的整体,他们的任务也基于给,面强调我在下。   be XD使用Ado,计进行原型化我很容易对设。真正的应用程序我需要它像一个,的手机进行测试因为我将使用我。幕和基本的交互和微交互所以我设计了所有的主屏,个实时的应用程序让用户感觉到一。   更多的见解为了获得,行手机应用程序和担保信托银行的GT Word应用程序我使用了LEMERSUX评估方法来评估Access银,平地结合在一起看看两者如何公。   :汉堡包菜单和底部导航菜单样式当前应用程序使用两种导航类型。这种风格我改变了,avaStudio使它成为最底层的N,易访问(帐户基本部分很容,支付比尔,转移制作,菜单)更多。   部分是一个选择电影帐单支付部分的一。了这种体验我重新设计,更为稳健的体验为用户创造了。易预订电影和观看预告片这种改变使得用户更容。   行手机APP的UX研究作者借对Access银,用户的用户体验问题设想如何响应来自,户能够留存使得大量用。   有益的和富有挑战性的旅程设计这个应用程序是一个。这个项目时当我开始,好的导航路由的应用程序我只是想尝试创建一个更,是但,研究阶段当我进入,多的方面我发现更,更好的经验需要有一个。外此,更多的银行业我还了解了。   ess Bank有许多竞争对手作为尼日利亚商业银行的Acc,做得比他们好他们正在努力。   疼痛点与银行应用程序为了了解用户的问题和,西从他们的角度我需要看到的东。以所,一些接入银行用户我在工作中采访了。基本问题我问他们,些任务的应用程序我要求他们执行一,般基本银行业务根据我的理解一。   给他需要一些现金我弟弟刚打电话,我的银行应用程序让我快速登录到,一些现金并给他,会被搁浅所以他不。   了帐目屏幕我重新设计。这里在,在银行里有不同的账户我用信用卡来表示客户。   而然,年今,行客户服务代表的电话我收到了一系列来自银,活跃的客户回来劝说我作为一个,款分摊到我的银行账户上的原因这就是为什么我决定把我的存。   不同的场景我试图创造,用银行应用程序用户发现自己利,知道你,betway体育app的原因和期望的结果只是为了了解他们。   非洲和英国有2800万家雇主该银行在尼日利亚、撒哈拉以南,度和UAE设有代表处在中国、黎巴嫩、印。支付中心建立网络的机会它继续寻找在全球贸易和,台上发挥自己的作用帮助非洲在世界舞。   包括登录屏幕本文的原型,页面帐号,转账制作,付页面比尔支,菜单多,幕来验证信息架构选择这些主要屏。   dobeXd设计的原型请点击在这里来查看在A,好地了解所实施的在那里你可以很。   应用程序的所有其他功能(辅助功能)更多的部分被设计来适应通常不需要的,M画廊和分支帐户官员E。T。C包括帐户说明、卡管理定位AT。   运营为核心的学习、交流、分享平台人人都是产品经理(是以产品经理、,、社群为一体集媒体、培训,品人和运营人全方位服务产,办在线+期成立9年举,+场线,运营大会20+场产品经理大会、,betway体育app成都等15个城市覆盖北上广深杭,影响力和知名度在行业有较高的。米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小,与你一起成长他们在这里。   原型之后在设计了,Access银行应用程序用户的可用性测试我怀着渴望的心情在我的工作场所进行了3个,行特定的任务并要求他们执。   看起来很熟悉这些网页设计。歌地图当前的功能屏幕被设计成谷,以熟悉操作因此用户可,习使用该特征而不需要学。   似的问题时当我遇到类,的想法产生共鸣我可以和他们。允许登录要么我不,意味着拔出侧抽屉要么回去实际上。   来代表应用程序的骨架框架我创建了一个低FI设计。用Maul利我专注于使,的功能形状。想法而不深入设计细节这使我能够快速测试。   用程序时在研究应,未充分利用的基本特征我发现了一些隐藏的和,们变得更好并决定使它。用程序的信息架构这有助于创建应。按重要性顺序排列选择重要的菜单并。程奠定了基础这为设计过,一个用户旅程帮助我创建了。   结束后采访,中参考了我的笔记我从访谈和测试,样的应用程序中用户的主要期望是发现从Access Bank这:   在纸上画出我的计划我做的第一件事就是。勒了应用程序这帮助我勾,序和用户旅程的理解并确认了我对应用程。   1620,年服务团计划中在我的国家青,手段来接收我每月从政府那里得到的津贴我正准备开一个存取银行账户作为一种。是但,目结束后在这个项,行的积极使用我停止了对银,betway体育app持有我的主要交易因为另一家银行。   重新设计本节是,当前的应用程序不仅阻止卡作为,卡的使用但也管理。外此,“虚拟卡”我介绍了,个可以很容易被删除的虚拟卡因为一些用户建议他们想要一,都有他们的主要借记卡而不是在所有平台上。看每个卡可以查,的活动以适合用户并且可以检查卡上。   外此,样的企业应该意识到用户体验像Access Bank这,验问题将有助于留住大量客户并且响应来自用户的用户体。于我至,等待我会,的应用程序的经验直到我有一个更好。   个项目上的时间我很享受我在这,业和用户需求的旅程我愿意继续我的商,伟大的体验为应用创造。   化体验为了简,择要借记的帐户输入金额发送输入密码以确认交易显示收据我建议:选择帐户类型选择收款人类型(现有或新建)选。   外此,来检索我的账号经过各种处理,s Bank应用程序我下载了Acces,的可用性降低了并被应用程序。   页面上在帐号,个事务部分我创建了一,最近的事务它只显示。是但,看全部”按钮通过单击“查,户上的所有事务用户可以查看帐。导到事务页这将用户引,基于日期过滤事务并允许这样的用户。   外此,银行(尼日利亚一家大型商业银行)的合并该银行于2019年3月成功完成了与钻石。   了转移页面重新设计,引力和直观性使其更具吸。银行)从类型帐户中选择要借记的帐户/收款人类型金额并输入密码部署到当前应用程序的当前方法要求您:选择转帐类型(快速存取。   序是一件麻烦事浏览这个应用程,店去检查应用程序的评论我需要回到应用程序商。际上实,些负面的评论我看到了一,基于可用性的其中大部分是,使用银行的兴趣这使我暂停了。   外此,这是为了减少到频繁的受益者的步骤数)我增加了一个快速支付频繁的受益者(,帐户摘要还提供了,提供的相反的30多天的事务用户可以查看与应用程序当前。   间刚刚结束我的通话时,行应用程序上充电我需要在我的银,出租车司机来接我所以我可以叫我的。   行是尼日利亚最大的银行今天的Access银,先的客户银行也是非洲领。服务的商业银行它是一家全方位,分支机构和服务网点经营着超过600个,家和2900万个客户遍及三大洲、12个国。   息架构使用信,程序的基本流程我绘制了应用,程序时所采取的每一步以了解用户在使用应用。   账户概览页面我创建了一个,内看到账户交易的摘要用户可以在一段时间。出和收入记录产生更多的洞察力这会在一段时间内对用户的支。在账户上的交易它还显示了最近。   为什么这就是,我的研究为了开始,ccess相对于它们的位置我看了几个竞争者来看看A。、User Flow和一般银行特征我分析了它们的UI、UX、信息架构。

    
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